Система менеджмента качества: это набор требований к компании и их реализация, которые необходимо учитывать при внедрении 5S. Любая встраиваемая методика должна пройти через СМК компании, как один из видов внутренней деятельности. В рамках СМК разрабатываются документы по 5S. Такие документы могут включать в себя требования процессов СМК к внешнему виду, управлению, анализу и корректирующим действиям.
Stakeholders: крайне рекдо используется полноценный анализ стэкхолдеров и их влияние на проект по внедрению 5S. Здесь кроется много подводных камней, особенно со стороны линейных руководителей и сотрудников, т.к. большая часть мероприятий по внедрению и поддерживанию ложатся на их плечи. Мотивировать же их часто забывают, считая "должным" чистоту и порядок, как часть функционала сотрудников.
Проектное управление: опыт ведения проектной деятельности во многих компаниях до сих пор является стихийным, ненаучным. Обученных специалистов-практиков по проектному управлению крайне мало и их обучение постоянный процесс. В результате методика начинает внедряться без выбора подхода (жесткий/гибкий) и испытывает всевозможные трудности на разных этапах. Ключевым здесь является запрос компании, которая сама и определяет проектный подход исходя из своих возможностей, амбиций и опыта. Опытный специалист должен предложить лучший вариант.
Свободный ресурс: наличие ресурса редко оценивается с опытной точки зрения. Считается, что для интеграции методики достаточно одного специалиста по ней (тренер/наставник) и текущего персонала. На практике же, после проведения диагностического аудита составляется длинный список требуемых мероприятий и "хотелок". Часто требуется ремонт или восстановление части оборудования, инфраструктуры. Получается длинный список мероприятий, для выполнения которых нужен ресурс, часто непрофильный.
Личность тренера: локомотив проекта это тренер. Его компетентность, энергичность, опыт, авторитет позволяет двигаться проекту от начала до конца. Тренеру приходится преодолевать множество трудностей и сопротивлений персонала, организовывать множество встреч с заинтересованными сторонами и получать необходимые ресурсы при изменяющихся условиях. Он так же должен обладать навыками разработки и управления документами СМК. Доверив внедрение методики 5S человеку без чувства ответственности, гибкости ума, твердости и решительности можно погубить проект для данной компании навсегда.
Компетенции персонала: способность сотрудников к принятию изменений, самоорганизации, внедрению новых обязанностей и поиску проблем внутри своей рабочей деятельности очень редкое и дорогое свойство. Вывод их на такой уровень - задача нескольких лет. Это одна из самых энергоемких и недооцененных составляющих проекта по внедрению 5S.
Культура компании: здесь мы говорим об устоявшихся моделях поведения. Внедрение 5S подразумевает командную работу, лидерство, наставничество,регулярную обратную связь, поиск проблем и способов их решений. Такие "высокие" отношения имеются далеко не во всех коллективах и над ними надо тоже много работать, иначе внедрение проекта начнет перекашиваться в любой из этих плоскостей.
КАК ИТОГ: не оценив вышеуказанные пункты шансы на внедрение проекта крайне низки. Никакой самый лучший семинар не поможет внедрить 5S в компании. Только сопровождение полного цикла и практический опыт позволяет получить результат на горизонте от 6 месяцев, вместо нескольких лет. Тактика быстрых побед позволяет вовлечь персонал, а делегирование технических мероприятий сторонней компании значительно ускоряет процесс и конечное качество. Сотрудникам компании остается только пользоваться результатами внедрения и поддерживать их, ощутив их полезность и эффективность на практике.
